최고의 서비스 기업 에버랜드가 전하는 고객 감동의 비결 from. 그로스쿨 오늘의 고민 안녕하세요! 최근 고객 중심의 서비스 전략을 고민하고 있는 H라고 합니다. 서비스라는 말은 익숙하지만, 막상 제가 고객들에게 서비스를 제공하려니 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 제품처럼 눈에 보이지도 않고, 고객마다 만족도를 느끼는 정도도 너무 다르다 보니 방향을 잡기가 쉽지 않아요. 고객 서비스의 방향성을 제시해 줄 성공적인 사례가 있을까요? 그렇다면, 이 메뉴가 입맛에 딱!최고 서비스 기업의 고객 감동 비결을 담은 를 추천해드려요! 바쁜 현대인들에게 분야별 꼭 읽어야 할 양서를 매주 선별하여 소개하는, 교보문고 이주의 북모닝 1월 5주차 선정 도서이기도 해요.에버랜드는 놀이공원을 넘어, 서비..
